一是更广泛引导，当好消费普法“宣讲员”。严格落实“谁执法谁普法”普法责任制，将消费者权益保护宣传纳入年度普法工作清单。围绕“共筑满意消费”主题，姑苏区司法局联合区市监局、区法院等38家普法成员单位，组织开展消费者权益保护法专题广场普法活动，发放宣传资料1500余份，现场提供法律咨询320余次。在石路、观前街等商圈面向商户开展放心消费培训会，解读流通领域商品质量要求，传授纠纷应对技巧，增强商家责任意识。组建由法官、律师、行业专家构成的普法讲师团，深入社区、学校开展专题普法讲座。发挥新媒体普法矩阵宣传优势，在微信公众号、“法润民生”微信群发布发布姑苏区十大消费者维权典型案例、权益保障类以案说法信息20余条，进一步增强消费者维权意识。

二是更有力监管，当好市场秩序“监督员”。联动区市场局，统筹开展民生领域“铁拳”、反不正当竞争、网络市场监管等专项行动，针对直播带货场景、直播视频语言是否存在虚假夸大宣传、产品是否符合标准等问题开展整治，为消费者放心消费保驾护航。联合区市场局、民卫局开展春季校园食堂及周边食品安全专项检查行动，对320余家食品销售经营企业进行检查，发现问题30余个。坚持规范行政执法行为保护消费者合法权益，在重点行政执法领域开展“换位查一次”行政执法监督，切实规范行政执法检查行为，优化法治化营商环境。在行政复议案件办理中，强化对“职业打假”案件的甄别办理，针对答复时限等共性程序问题向有关部门制发行政复议建议书，维护市场主体正常经营秩序。

三是更高效服务，当好维权保障“护航员”。组建法治体检服务团，深入重点消费领域企业，重点排查虚假宣传、价格欺诈、合同违约等潜在法律风险，“一企一策”助力企业规避消费纠纷。在观前商圈打造消费纠纷化解“融诉驿站”，以一块屏、一根线、一体化实现“法官+调解员”组团服务，广泛提供人民调解、巡回审判、普法宣传等服务。畅通12345投诉举报平台、人民调解平台、区人民法院信息沟通渠道，深化调解指导、诉调对接、限时调解等15项联动机制，联合开展矛盾排查化解。探索引入DeepSeek、AlphaGPT等AI工具，为调解员提供法律条文、调解策略、类案分析等辅助，提升调解质效。推动“苏城存证APP”应用场景在网络购物、直播间购物延伸，新增手机录屏功能，消费者可自行将直播间商品介绍影像作为证据固定并在线办理公证。