一、聚焦惠企利民，激发市场主体活力。持续深化惠企服务，推动涉企服务从“能办”向“好办”转变。通过简化营业执照办理流程、提供定制化业务指导，全区在业市场主体达19.61万户，同比增长2.13%。创新实施“拿地即开工”审批模式，为东吴医药产业园等重大项目提供全流程指导，累计办理投资备案235件、核发施工许可证104张。试点运行区-街企业服务远程虚拟窗口，梳理42项两级审批事项，并组织企业开办、工程建设等专题培训，实现惠企服务精准覆盖。

二、强化体系建设，提升政务服务效能。健全区、街道、社区三级政务服务体系，完成街道便民服务中心改造升级，规范“一门受理、综窗服务”模式，设置7个服务专区、55个综窗，实现“一窗通办”。深化“15分钟政务服务圈”建设，整合270余个服务网点并纳入数字地图，群众可一键导航、查询信息。创新AI赋能政务服务，开发智能语音问答系统“小惠”，实现13类行业信息智能指引全覆盖。同步升级“姑苏区政务服务旗舰店2.0”，推动98.7%事项网上可办、84.9%事项即来即办。

三、深化监管改革，构建闭环服务机制。强化“互联网+监管”系统应用，动态更新监管目录清单，监管行为数据报送覆盖率达85%。依托“社情民意联系日”机制，归集12345热线、“苏商通”等平台诉求1.2万件，运用DeepSeek等AI大模型技术提升派单精准率达95%，实现企业诉求“一口收集、一站反馈”。创新设立“首席服务专员”队伍，建立涉企问题“受理-交办-督办-反馈”闭环机制，通过“好差评”系统收集评价数据8600条，结合第三方评估量化考核服务质效，助力打造“苏州最舒心”法治化营商环境品牌。