近日，区市场监管局在十全街成立了全市首个市场监管综合服务工作站，强化食品安全管理、消费维权服务、促进个体工商户发展和古城店铺焕新服务四项内容，通过多维度服务、立体化监管将十全街打造成多元融合、新颖时尚的街区。一是加强食品安全监管水平，彰显苏味美食美誉度。实施餐饮管理“12345”工作法。建立“1”个食品安全管理工作站，推动十全街商户联盟和五个社区海棠先锋“2”个主体有机整合，严格落实分局监管责任、社区属地责任、商户主体责任“3”个责任，融合属地分局、属地社区、包保干部、经营主体“4”方力量，做细社会共治、主体责任、包保工作、巡查评选、食品安全“六化”“5”项工作。每季开展“食全食美”优质商户评选，颁发流动奖杯，以灯光秀展示美食地图和评选结果。二是加强消费者权益保护，彰显消费体验满意度。以打造一流“吴优”街区为目标，成立消费维权服务站，建立街区联动维权响应快处机制，消费投诉当日受理，两个工作日内处置；建立十全街商户消费纠纷调解自治联盟，联盟成员以“五自”方针规范经营；设立美食地图“意见箱”，拓宽公众监督渠道，消费者可扫码实时反馈探店体验结果。三是加强扶持个体工商户服务，彰显经营者获得感。成立促进个体工商户发展工作站，组建专家服务团队，设立解忧杂货铺，通过问需求、送政策，分类引导申报“名特优新”，帮助化解难题。经过引导扶持，十全街已涌现出一批“中华老字号”、“江苏老字号”、“江苏省著名商标”、“苏州市知名商标”，以及“品牌姑苏首店”。四是加强店铺改造联盟服务，彰显城市街区时尚精致地标。牵头组建古城店铺焕新联盟。通过搭建商户与政府部门、商户与设计师团队沟通交流平台，提供一站式服务，打造个性化店堂文化，推动古城店铺焕新，让古城商业更具底蕴、更具特色、更具人气。