姑苏区着力提升人社干部队伍素质，广泛开展“换位跑一次”行动，通过外卖配送员、网约车司机等岗位体验，亲身了解新业态群体需求，从而不断优化服务流程、提升办事效能。

一是完善“特色化”零工生态。聚焦新就业群体岗位诉求，在全区启用15个劳动者驿站，全年举办12场零工市场招聘会，提供工作岗位2200余个。同时，在苏州姑苏人力资源服务产业园推出“苏州数智零工巧匠”平台，打造数智零工市场，汇总企业零工招聘信息，为新业态群体提供更多岗位选择。目前，平台收集岗位139.8万个，共有1.3万家企业参与，服务就业30.8万人次，获评“2024年度省级劳务品牌”。

二是夯实“家门口”服务队伍。依托“家门口”就业服务站，下放新业态群体高频办事事项，为其提供就近人社办事便利。同时，面向街道、社区人社专员和“社保小蜜蜂”服务队伍，开展素质能力提升培训，共计覆盖358人次，保障针对新业态群体的各项人社服务高效便捷。去年以来，“社保小蜜蜂”提供线上帮代办57笔，线下走访企业83家，服务3043人次。

三是开展“全方位”社保扩面。开展“数据找人”社保扩面提质专项行动，走访“饿了么”“美团”骑手站点开展参保宣传，讲解线上线下参保具体流程。积极推进职业伤害保障试点工作，开展职业伤害和劳动维权现场普法活动，切实提升新业态群体参保意识和维权意识。去年全区新增灵活就业参保18027人，参保率同比增长10.19%。