一是全过程党建引领，变“组织优势”为“治理效能”。坚持“书记抓、抓书记”，形成“区委书记—部门党组书记—街道书记—社区书记”四级组织体系，凝聚各级党组织和各方党建力量形成强大合力。自2021年9月起，固定每月第二个星期日上午，全区1300余名机关干部、人大代表、政协委员和1600余名政法干警主动下沉169个社区，直面群众、回应关切，累计开展活动43期，接待居民群众2.4万余人，直接解决诉求2.3万余件，诉求解决率90%以上。

    二是立体化汇聚诉求，变“被动倾听”为“主动感知”。坚持每天都是“社情民意日”，打造立体化社情民意平台，全量汇总信访事项、12345工单、热线电话、人民网留言、物业工单、网络舆情等各类渠道诉求，2024年全区实际办理信访总量同比下降57.51%，越级进京访同比下降60%，信访质态优良。线上建立3941个“幸福家园微网群”，覆盖约37.7万户、94.3%常住居民，线下推进社工包干走访，实现每季度走访全覆盖、重点人群100%上门走访，持续提升社会感知力。

    三是闭环式处置办理，变“有一办一”为“举一反三”。按照“ABCD”诉求分级分类处办，“办不成的事”逐级上报，确保矛盾不上行、事项上行。建立“137”工作机制，属地社区、街道按照首问负责直接办理，实现小事即办；街道申请“民生小事”专项经费解决群众的急事难事，实现实事快办；区级层面每月召集社情民意联席会议，坚持“每月一题”集中研究矛盾纠纷和群众意见较为集中的领域，从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，实现难事联办。

    四是多元化角色联动，变“单打独斗”为“握指成拳”。充分运用市场机制和社会力量，积极发动居民商户参与绿植认领、志愿服务等基层工作，形成共建共治共享的社会治理氛围。注重挖掘社会组织、“两新”组织等各方资源，签订新兴领域“党建引领 融‘新’共治”共建协议，发布首批新兴领域党组织认领“牵手共治”项目、首批暖心更新工程家庭改造清单，评选“十大领域志愿服务团队”“十佳社区合伙人”，形成上下联动、左右协同的多维治理格局，不断激发治理活力。