【信息时间:2025-06-03 阅读次数:】
为深入落实区委、区政府优化营商环境部署,姑苏区数据局聚焦本土企业全周期发展需求,以数据赋能为引擎、流程再造为抓手、精准服务为突破,全力推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”跃升。
一是优靠前服务,精准纾困解难。主动对接需求,激发企业内生动力。建强“一站式”服务枢纽,建成企业全生命周期综合服务中心,集成政策咨询、业务办理、诉求协调等功能,归集发布“政策明白卡”“产品服务清单”,实现惠企资源“一窗汇聚”。 开展“直通车”上门行动,组织“惠专线”政务服务直通车深入联东U谷、智谷产业园等重点载体,“面对面”解决企业选址装修、政策申报等痛点;为美地PARK、初创企业等提供定制化答疑服务,累计服务超300家次。构建“陪伴式”长效机制,建立重点企业联络员机制,定期走访问需;通过“惠解忧”专家库提供全周期辅导,企业满意度达98.5%,以“伙伴式服务”增强发展信心。
二是强数据赋能,驱动服务升级。打通数据壁垒,构建智慧服务生态。深化“一网通办”融合,优化“惠姑苏·一件事”移动端,接入“苏服办”高频服务,6个以上“一件事”实现“掌上申请、直接办理”;升级“云客服”知识库,打造“线上智能应答+线下人工兜底”服务网,高效响应企业咨询需求。集成“自助终端”服务链,完成全区28台自助终端改造并接入省级平台,实现“就近办、异地办”;对接市级“帮代办”系统,推行音视频互动、智慧登记等线上服务,办事效率提升50%。
三是简审批流程,提速企业落地。聚焦企业准入准营堵点,深化审批制度改革。推行“全链式”集成服务,为产业园、商圈提供定制化审批服务,通过“前期辅导+上门办证+跟踪服务”机制,简化营业执照办理流程,助力新设企业快速落地。制定工程建设项目标准化审批模板及实操指南,实现全流程平台化运作,推动涉企服务“从能办向好办转变”。拓展“极简办”应用场景,梳理发布全程网办清单与负面清单,政务服务网办率达98%;落实“免证办”改革,实现身份证、营业执照等30类电子证照共享调用,企业申报材料精简70%。