虎丘街道积极作为，统筹监管与服务职能，“三向发力”推动山塘街景区放心消费建设取得实效，推动古城旅游业态稳健发展。  

一是精准施策提升服务能级​。在商户培训方面，建立“专家指导+定向培训”双轨机制，联合市监、文旅等相关部门，邀请业内专家开展“共筑满意消费”专题培训，为山塘街30 余位商户们系统解读市场监管规范、消费者权益保护、消费纠纷处理等多个方面的课程，有效提升商户的综合服务意识与专业水平。同时，组织业务骨干开展“一对一”经营指导，帮助商户完善服务流程。在调解处办方面，规范投诉处置流程，对涉及到节假日消费纠纷等工单接诉即办，优化处理流程，缩短反馈时间，努力提升办事效率。

二是入户宣传强化维权意识​。采用“入户宣传+现场咨询”的方式，一方面主动服务，定期走入社区、深入群众，开展上门普法宣传；另一方面结合节假日、“315”等活动，在景区设置线下咨询服务台与举报台，通过发放精心制作的宣传资料，为群众详细讲解辨别假冒伪劣产品的方法、食品安全要点以及用药安全常识等内容，全面普及消费知识，强化消费者维权意识。同时，及时解答群众疑问，并鼓励群众对消费违法行为进行举报，引导消费者理性消费、依法维权。目前，“315”活动现场共接待​咨询80余人。

三是靶向监管筑牢安全防线。发放《关于规范景区价格行为的提醒告诫书》，引导各商户增强价格自律意识，从源头上杜绝“价格刺客”等扰乱市场秩序的违法行为。今年以来，对山塘街商户不明码标价已责令整改7件，立案2件。大力推广“一秤一码”智慧监管，严厉打击作弊称行为，目前已有 7家商户共 7 个计量器具成功安装 “一秤一码”。强化质量监管，对景区内的各类商品开展定期抽检，重点检查食品、纪念品、丝绸等游客高频消费产品，一经发现不合格产品，立即责令商家下架整改，并将依法依规进行严肃处理，有效净化景区产品市场。