自苏州市姑苏区苏城调解服务中心成立以来，姑苏区主动发挥公证认可度高的优势，优化“公证调解+公证赋强”“公证调解+司法确认”等模式，全面拓展公证调解应用场景，切切实实推动减纷息诉、案结事了。

一是阵地共建，释放联动解纷叠加效应。在苏城公证处办公楼宇内设苏城调解服务中心，建立“‘公证+调解’一门通办”机制，苏城公证处在业务办理过程中发现存在矛盾纠纷线索或隐患的，将当事人引导至中心进行调解，调解成功后当事人需要办理赋强公证的，中心代为将有关材料流转至苏城公证处进行办理，全面缩短维权周期。在区院设公证调解室，就地、即时开展调解和赋强公证，成功化解纠纷98件，平均每起案件办理周期为1个月，大大缩短了当事人的维权周期，有效减轻群众诉累。与市信访局进行合作，向人民来访中心派驻2名调解员进行驻点办公，现场推动“访调对接”，引导当事人以调解形式化解矛盾纠纷。与区司法局签订合作协议，由复议机关将协议约定范围内的新收复议案件资料移交给指定公证调解员先行调解，已接收案件23件。

二是精准破题，释放专业优势富集效应。优选在婚姻家事、信贷方面具有专长的公证调解员，积极聘用在有关方面纠纷处置方面具有丰富经验的人员，成立相应专项调解小组，专门承接有关案件。针对婚姻家事纠纷，优选亲和力强的女性调解员作为小组成员，推广“心理疏导+调解+司法确认”服务。为家庭确有困难的当事人进行调解费用减免，优先以司法确认代替赋强公证服务保障协议可执行性，减轻当事人经济负担。在信贷纠纷领域与南京银行、宁波银行等多家金融机构建立协作机制，对涉同一当事人纠纷数量多、金额小、案情简单且相似、执行较为困难的信用卡纠纷、消费贷纠纷、经营贷纠纷等小额信贷纠纷，接受银行批量调解委托并办理“赋强公证”，确保调解协议得到及时、充分、完全履行，已完成“调解+赋强”7件。

三是服务上线，释放便民服务乘数效应。将“80%案件在线上办结”作为工作目标，主动为行动不便、工作繁忙、身处异地的当事人提供线上服务，突出“公证+调解”的便利、高效优势。融入区法院智慧庭审平台、江苏微解纷等线上平台，事先对当事人参与线上调解进行“一对一”电话指导，引导当事人使用平台远程参与调解，充分用好平台视频调解、证据提交、电子签章等功能，提升当事人对线上调解的认可程度，自今年3月接入智慧庭审平台以来，已通过平台完成线上调解11件。设置线上调解专岗，指派专人协助当事人做好线上调解准备，确保线上程序全流程畅通、调解过程影像全部存档、可追溯。针对姑苏区老年人群体规模大、行动不便、新技术适应能力较低的特点，推出“7*24”小时在线指导服务，以电话形式指导老年人选择和使用适合的调解形式、平台。