为营造整洁有序的城市窗口形象，打造安全舒适的出行环境，2025年春运期间，姑苏区城管委压实站区各单位工作责任，加强站区各部门配合，以“五个到位”全力保障春运有序平稳安全。

一是人员保障到位。1月10日，姑苏区城管委召开2025年春运保障工作会议，站区各部门做好准备，迎接春运客流人潮。站区各单位、执法部门通过两个“一”，即“一张排班表、一个工作群”实现信息互通、排班汇总，完善春运指挥体系。各部门及时储备应急机动力量，提前制定应急预案，做好大客流、雨雪冰冻天气等突发情况应对。

二是暖心服务到位。依托站区各志愿联盟单位，通过苏州火车站志愿服务青年之家、城管驿站、城投党群服务中心、轨交581服务台等志愿岗亭开展各类便民服务，为返乡和来苏过年的市民游客提供指路问询、交通引导、搬运行李、应急帮扶等服务。

三是环卫保洁到位。春运期间，火车站环卫部门增加站内外环卫保洁力量，加大流动清扫保洁频次，对站台、地道、候车室、卫生间、地下环道等进行深度保洁，消除卫生死角和异味。同时，通过增加垃圾收集房清运频次、果壳箱清理次数，在北广场二楼上客平台增设4处垃圾桶、2处集烟柱等方式为旅客营造舒适干净的出行环境。

四是秩序管理到位。春运期间，苏州火车站站区联合指挥中心将实施24小时运转机制，及时掌握站区交通和客流情况。公安、交通、城管等执法部门每日开展“运警城”联合整治，重点打击拉客喊客、“背娘舅”、无证摊点等市容秩序乱象和出租车、网约车及私家车随意上下客、乱停乱靠、久停不走等交通乱象。

五是安全保障到位。市场监管部门对站区食品安全进行每日例行检查，督促站区各单位做好特种设备检查维护；公安部门落实广场、路面、地下通道、候车大厅、售票处、站台等重点区域的巡查管控；铁路、客运部门严格落实实名进站安检，加强进站管制物品检查。