清明假期，苏州古城热闹非凡，景区、商圈满是市民游客的身影。就在这熙熙攘攘之中，姑苏区平江街道综合行政执法大队的队员们和环卫工作人员坚守岗位，不仅让市容环境秩序保持整洁有序，还通过一项项贴心服务，温暖了市民游客的心。

　　昨天是清明假期的最后一天，平江街道综合行政执法大队队员在观前商圈巡查，当走到邵磨针巷时，一位热心市民急忙跑来求助，称路边有位老人无法自行回家。队员们迅速赶到邵磨针巷干将路口，看到一位老人疲惫地坐在椅子上。经询问得知，老人住在苏州工业园区，当天上午乘公交到观前街朋友家做客，返程时因不会用打车软件，又打不到出租车，加上体力不支，只能在路人帮助下暂时休息。队员们耐心与老人沟通，确认老人意识清醒，能清楚说出家庭住址和家人联系方式后，立刻通过观前派出所联系上老人家属。在确认老人可自行乘坐出租车回家后，队员们用自己手机为老人叫了网约车。等待期间，队员们细心安抚老人，民警也一起帮忙搀扶老人上车。车辆出发后，队员们还通过手机软件关注行车轨迹，确保老人安全抵达。车辆到达小区后，队员们再次联系家属确认老人平安到家，家属感激不已，连声道谢。

　　假期观前街人流量剧增，环卫部门全员上岗，提前做好应急预案，增加垃圾收运次数，全力保障街面整洁。4月5日晚上9点左右，保洁员梁秀秀在观前街127号附近清扫时，发现一只被遗落的黑色挎包。她马上将包交给带班组长。由于包内没有直接联系方式，组长决定将包送至观前派出所寻找失主。就在去派出所途中，环卫部门接到一位游客焦急寻找挎包的电话。经过核对包内物品信息，确认正是该游客遗失的。随后，环卫工作人员迅速与失主联系，将挎包完好归还。失主激动地说：“本以为找不回来了，真的太感谢了！”

　　据悉，假期期间，执法大队采用“定点值守+动态巡查”模式，全力确保街面秩序良好；环卫部门增加清扫频次，为市民游客营造干净舒适的出行环境。同时，两支队伍多次联动，及时处理市民求助。“假期虽忙，但能为群众解决实际问题，我们心里也踏实。”平江街道综合行政执法大队负责人表示，未来，平江街道将继续提升服务水平，让市民游客感受到更多温暖与安心。

摘自2025年4月7日《姑苏晚报》记者　李浛芃　通讯员　袁梦倩