清明小长假，平江历史文化街区凭借深厚的文化底蕴与独特的水乡风貌，吸引了大批游客纷至沓来，街巷间熙熙攘攘，满是欢声笑语。在这片热闹之中，苏州的社区党群服务中心敞开大门，为游客和居民提供全方位贴心服务，助力每一位到访者拥有安心、舒适的旅程。

　　小长假前姑苏区平江街道历史街区社区工作人员就为客流高峰做足准备。社区设立的便民服务点提供行李寄存服务，解决了游客拖着行李箱、书包游玩的不便。游客只需登记个人信息，就能轻装上阵，尽情欣赏粉墙黛瓦、小桥流水的江南景致。

　　小长假期间，党群服务中心成了“暖心驿站”，前来问路、休息、倒水的游客络绎不绝。面对游客对景点位置、特色美食和交通路线的询问，工作人员面带微笑、耐心解答；遇到游客对路线理解困难，工作人员便拿出纸笔，绘制简易地图，详细标注关键地点。对苏州传统文化感兴趣的游客和居民，工作人员还化身讲解员，介绍苏州的古街古巷古桥古井。当有游客脚后跟被鞋子磨破，工作人员会贴心递上创可贴；当有人需要使用卫生间，工作人员热情引导。社区的卫生间干净整洁，洗手台上洗手液等物品一应俱全。

　　服务中心不仅提供常规服务，更在突发状况中彰显人文关怀。小长假期间，一位游客脚步踉跄地走进服务中心，面色苍白、头晕不适。工作人员立刻扶她坐下，取来血压计和血氧仪进行检查。得知游客因没吃早饭可能低血糖后，工作人员为她端来热水、送上糖果饼干，还找来靠枕，让她安心休息。在工作人员的悉心照料下，游客身体逐渐恢复，她感激地说：“出门在外遇到这样的状况，心里特别慌，还好有你们帮忙，太谢谢了！”

　　卫生间与热水供应虽是小事，却极大提升了游客的旅行体验。社区卫生间整洁干净，让游客无后顾之忧；一杯杯热气腾腾的热水，驱散了春日的疲惫，让游客随时感受到细致入微的关怀。

摘自2025年4月7日《姑苏晚报》记者　李浛芃　通讯员　毛雯嫣